Lexique
Support Technique
Chez Espace 2001, la satisfaction de nos clients est notre objectif principal. C'est pour cela que notre support technique se doit d' être à la hauteur de vos exigences.
Interlocuteur privilégié
Vous disposez d'un interlocuteur privilégié qui vous connait et peut résoudre les problèmes que vous rencontrerez.Il a à sa disposition toutes les informations concernant les services dont vous disposez chez Espace 2001 et peut intervenir directement pour vous aider.
Support immédiat
Chez Espace 2001, nous n' annonçons pas des "délais de 24 à 48 heures" pour vous répondre. Nous intervenons immédiatement. 90% des demandes de support sont résolues en moins de vingt minutes.
Support Pro Actif
Notre support fait plus que d' intervenir à votre demande, il intervient avant même que vous ne vous soyez rendu compte d'un dysfonctionnement de votre hébergement ou de votre serveur dédié. Tous nos équipements sont surveillés en permanence par de nombreux outils de contrôle. Dès qu'une anomalie est constatée, notre support technique intervient.Pages de Support
Notre domaine de compétence étant particulièrement technique, nous comprenons que nos clients soient parfois désemparés par rapport à la technicité des termes employés. C'est pour cela que nous maintenons des pages d'aide et de support tel que ce lexique vous êtes en train de lire. Notre page principale du support vous orientera entre nos différentes aides à votre disposition tel que les FAQ ,notre base de connaissances, nos moteurs de recherche, nos outils gratuits entre autre.
Notre support est naturellement et gratuitement joignable par téléphone.
Définitions liées: